Ta satisfaction compte beaucoup pour nous ! C’est pourquoi nous avons instauré une garantie sourire : si ton produit ne te convient pas du tout (ce qui arrive très rarement !), tu disposes de 100 jours pour nous le renvoyer et nous te remboursons le prix d’achat.

Tu en apprendras plus à ce sujet en cliquant ici.

Aucun problème ! Nous n’envoyons pas de facture par principe : nous ne voudrions pas gâcher la surprise. Si tu as tout de même besoin d’une facture, utilise le formulaire de contact et nous te l’enverrons par e-mail.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux Momenterie pour tous nos produits. Tu reçois la carte imprimable par e-mail accompagnée des instructions de pliage après l’avoir achetée. Tu peux également y ajouter un petit mot personnel.

Tu trouveras toutes les informations à propos de nos cartes-cadeaux ici.

Si tu nous préviens dans les 60 minutes suivant la confirmation de ta commande, ta commande sera automatiquement suspendue. Pour ce faire, suis les étapes permettant d’interrompre ta commande : celles-ci sont expliquées dans l’e-mail de confirmation de la commande. Nous t’envoyons ensuite un bon d’achat dans les meilleurs délais pour que tu puisses repasser la commande gratuitement.

Si tu as passé ta commande il y a plus d’une heure, celle-ci est déjà partie en production et il n’est malheureusement plus possible de la modifier. Dans ce cas, contacte-nous en utilisant le formulaire de contact afin que nous trouvions ensemble une solution.