Je kunt je bestelling hier volgen met je e-mailadres en bestelnummer. Je vindt je bestelnummer in de e-mail die we je hebben gestuurd met als onderwerp "Orderbevestiging".

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je ook een e-mail met "Verzendingbevestiging" als onderwerp. Deze e-mail bevat een directe link waarmee je je bestelling kunt volgen.

Houd er rekening mee dat het in sommige gevallen tot 4 volle werkdagen kan duren voordat je trackinglink actief en actueel is.

Als je daarna nog steeds geen updates voor je bestelling hebt gekregen, neem dan contact met ons op via hello@momenterie.com zodat we je kunnen helpen.

Onze gepersonaliseerde sterrenkaarten tonen de specifieke sterrenbeelden en sterren van een bijzonder moment naar keuze.

Je kunt de locatie, datum en tijd van dit speciale moment invoeren in onze editor. Vervolgens zal de sterrenhemel, precies zoals die op dat moment was, worden gebruikt voor jouw persoonlijke sterrenkaart.

Kloppen de sterrenkaarten astronomisch gezien?

Natuurlijk zijn onze sterrenkaarten 100% astronomisch correct! Elke kaart wordt vergeleken met de Hipparcos Millenium Star Atlas van het Europees Ruimteagentschap.

Kan ik elke datum en elke plaats gebruiken voor mijn sterrenkaart?

Jazeker! Je kunt elke plaats ter wereld en elke datum tussen 1901 en 2029 kiezen voor jouw sterrenkaart.

Je kunt je sterrenkaart ook als poster met glanzende folie laten drukken. De sterrenconstellaties en de tekst op je sterrenkaart worden versterkt door de glansfolie in de kleuren goud, roségoud, zilver of koper.

Dat doen we met eersteklas materialen en hoge resolutie drukwerk voor een natuurgetrouwe kleurweergave. Onze glossy posters worden gedrukt op dik papier van 250 g met een zijdematte afwerking.

Formaten: 30 x 40 cm, 45 x 60 cm of 50 x 70 cm

Voeg een lijst toe aan je bestelling
Je Poster wordt gratis voor je ingelijst en kan direct na ontvangst worden opgehangen!

Onze stadskaarten tonen een kaartfragment met straten en huizen in een plaats naar keuze.

Je kunt heel eenvoudig een willekeurige locatie invoeren in de editor en vervolgens het kaartfragment naar wens aanpassen. Zo kun je het fragment naar wens vergroten of verkleinen om een hele stad of alleen een specifieke locatie op je kaart weer te geven.

Klopt de kaartweergave op de stadskaarten?

De kaartweergave op onze stadskaarten is 100% nauwkeurig en wordt vergeleken met Open Street Map. Om je stadskaart uniek te maken, kun je een van onze verschillende ontwerpen kiezen en je eigen tekst en symbool- of fotomarkeringen toevoegen.

Wat zijn fotomarkeringen?

Met onze fotomarkeringen kun je heel speciale plekken op je stadskaart aanduiden met je eigen foto's. Upload gewoon je favoriete foto in de editor en plaats hem op de gewenste locatie.

Bij ons kun je je speciale geluksmoment als poster laten afdrukken. Dat doen we met eersteklas materialen en hoge resolutie drukwerk voor een levensechte kleurweergave. Onze Fine Art posters worden gedrukt op dik papier van 250 g met een zijdematte afwerking.

Formaten: 30 x 40 cm, 45 x 60 cm, 50 x 70 cm of 60 x 80 cm

Voeg een lijst toe aan je bestelling
Je Fine Art Poster wordt gratis voor je ingelijst en kan direct na ontvangst worden opgehangen!

Onze lijsten worden met de hand gemaakt in een klein familiebedrijf in Italië van Noors, FSC-gecertificeerd dennenhout. Alle lijsten worden 100% klimaatneutraal verzonden met DHL GoGreen.

Voor alle posterbestellingen met lijst: Je Fine Art Poster wordt gratis voor je ingelijst en kan direct na ontvangst worden opgehangen!

Poster lijsten:

Kleuren: zwart, wit of natuur

Formaten: 30 x 40 cm, 45 x 60 cm of 50 x 70 cm

Afmetingen lijst: 1,8 cm breed & 2,2 cm diep

Puzzel lijsten:

Kleuren: zwart, wit, natuur of zilver

formaten: voor 200 & 500 stukjes (34 x 48 cm), voor 1000 stukjes (48 x 68 cm), voor 2000 stukjes (69 x 97 cm)

Afmetingen lijst: 1,8 cm breed & 2,2 cm diep

Geef je de voorkeur aan een minimalistischer ontwerp zonder lijst, dan is de Metal Print echt iets voor jou! De Metal Print is een hoogwaardige afdruk die geen lijst nodig heeft en eenvoudig kan worden opgehangen met het bijgeleverde ophangsysteem. Hij is gemaakt van zeer duurzaam aluminium-dibond (3 mm dik) en heeft een zijdematte afwerking.

Formaten: 30 x 40 cm, 45 x 60 cm, 50 x 70 cm of 60 x 80 cm

Gewicht: tot 2 kg

Bij ons kun je jouw speciale geluksmoment vereeuwigen als fotopuzzel. Deze zijn verkrijgbaar in 200, 500, 1000 of 2000 stukjes. Voor beginners zijn 200 of 500 stukjes een goede keuze. Maar als je op zoek bent naar een paar avonden puzzelplezier, dan zijn 1000 of 2000 stukjes precies wat je zoekt!

Wil je je puzzel omtoveren tot een kunstwerk om op te hangen? Bij ons vind je de juiste puzzellijst in eersteklas kwaliteit. Je vindt alle informatie over onze puzzellijsten hier!

Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke tijd om een puzzel te leggen afhankelijk is van individuele ervaring en de gekozen afbeelding:

200 stukjes
Afmetingen: 34 x 48 cm
Leeftijdsadvies: vanaf 6 jaar
Puzzelduur: ca. 2-3 uur

500 stukjes
Afmetingen: 34 x 48 cm
Leeftijdsadvies: vanaf 10 jaar
Puzzelduur: ca. 4-5 uur

1000 stukjes
Afmetingen: 48 x 68 cm
Leeftijdsadvies: vanaf 12 jaar
Puzzelduur: ca. 9-11 uur

2000 stukjes
Afmetingen: 69 x 97 cm
Leeftijdsadvies: vanaf 15 jaar
Puzzelduur: ca. 16-19 uur

Puzzeldoos afmetingen
37x27x5,5 cm (LxBxH)

Als je deze e-mail binnen één uur na ontvangst van je bestelling beantwoordt, wordt je bestelling automatisch gepauzeerd. We sturen je dan zo snel mogelijk een tegoedbon waarmee je gratis een nieuwe bestelling kunt plaatsen!

Heb je je bestelling meer dan een uur geleden geplaatst, dan is deze al in productie en zijn wijzigingen niet meer mogelijk. We geven je echter graag korting op een nieuwe print. Neem dan gewoon contact met ons op via hello@momenterie.com.

Beschadigingen zijn zeer zeldzaam, er kunnen echter ongelukjes gebeuren tijdens het bezorgen. Maar maak je geen zorgen: bij ons ben je in goede handen! Mocht dit voorkomen, dan ontvang je van ons een nieuw product. Stuur gewoon een e-mail met een foto van je beschadigde bestelling naar hello@momenterie.com en wij lossen het meteen op. Je loopt dus geen enkel risico!

Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een bevestigingsmail. Als je die niet hebt ontvangen, kun je het volgende doen:

- Controleer je spamfolder

- Als de bevestigingsmail niet in je spamfolder staat, heb je misschien een verkeerd e-mailadres opgegeven.

- Stuur in dat geval een e-mail met je volledige naam en bezorgadres naar hello@momenterie.com en we sturen je de bevestigingsmail graag opnieuw!

Wij willen dat jij gelukkig bent! Daarom bieden we een niet-goed-geld-terug garantie van 100 dagen. In het onwaarschijnlijke geval dat je ontevreden bent over je bestelling, heb je de mogelijkheid om deze binnen 100 dagen naar ons terug te sturen.

Meer informatie vind je hier.

Nadat je je bestelling bij ons hebt geplaatst, wordt deze onmiddellijk doorgestuurd naar onze drukkerij. Zo zorgen we ervoor dat je pakket zo snel mogelijk bij je aankomt. De exacte levertijd hangt af van je locatie.

Hier vind je de verwachte levertijden.

Helaas bieden we geen express levering aan. Onze levertijden zijn echter al erg kort. Nadat je je bestelling bij ons hebt geplaatst, wordt deze onmiddellijk doorgestuurd naar onze drukkerij om je bestelling zo snel mogelijk te produceren en te verzenden.

Meer informatie over levertijden vind je hier op onze website.

Mocht je je bezorgadres willen wijzigen nadat je je bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt bij je bestelling op hello@momenterie.com of reageer direct op je orderbevestiging. Als je binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons opneemt, kunnen we je bezorgadres wijzigen. Als je op een later tijdstip contact met ons opneemt, kunnen we niet beloven dat een wijziging mogelijk is. Je bestelling wordt direct in behandeling genomen zodat deze zo snel mogelijk verzonden kan worden!

Plaats geen tweede bestelling met het gecorrigeerde adres voordat je contact met ons hebt opgenomen – we kunnen de eerste bestelling niet annuleren of terugbetalen!

Als je adres niet kan worden gewijzigd en je de levering op het opgegeven adres niet kunt accepteren, sturen we je bestelling zonder extra kosten opnieuw op zodra deze naar ons is teruggestuurd!

Het is mogelijk dat je bestelling bij een postkantoor/pakketwinkel is afgeleverd of bij je buren is achtergelaten. Het kan ook zijn dat je bestelling naar ons is teruggestuurd.

Doorloop de volgende stappen voordat je contact met ons opneemt:

1. Controleer je trackinglink voor informatie over de locatie van je pakket.

2. Kijk in je brievenbus voor een leveringsbon van de pakketbezorger.

3. Probeer te achterhalen of iemand anders, bijvoorbeeld buren of familieleden, je pakket heeft meegenomen.

4. Neem contact op met de klantenservice van DHL met het trackingnummer van het pakket (zie de trackinglink).

Als je je pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op via hello@momenterie.com en we zullen ons best doen om je te helpen!

Geen probleem! Je ontvangt geen factuur bij je bestelling – we willen immers eventuele verrassingen niet bederven. Als je toch een factuur nodig hebt, neem dan contact met ons op via hello@momenterie.com en we sturen je deze per e-mail toe.

We accepteren creditcards van Visa, Mastercard, Maestro en American Express. We bieden ook iDeal en express checkout via Paypal, Apple Pay, Google Pay en Union Pay. Je kunt je aankoop bij ons ook betalen met Klarna.

Ja, wij bieden Momenterie cadeaubonnen aan voor al onze producten. Je ontvangt je cadeaubon, inclusief vouwinstructies, als e-mail. Deze kun je uitprinten en voorzien van een persoonlijke boodschap.

Hier vind je alle informatie over onze cadeaubonnen.

Bij het afrekenen kun je een kortingscode toevoegen naast je contact- en leveringsgegevens. Zoek gewoon naar het veld "Kortingscode" direct onder het productvoorbeeld.

Zodra je een geldige code hebt ingevoerd, wordt deze automatisch verzilverd.