Tu peux suivre la progression de ta commande avec ton adresse e-mail et ton numéro de commande en suivant ce lien. Tu trouveras ton numéro de commande dans l’e-mail portant l’objet « Confirmation de commande » que nous t’avons envoyé.

Dès que ta commande a été expédiée, nous t’envoyons également un e-mail pour t’en informer avec l’objet « Confirmation d’envoi ». Cet e-mail contient un lien de suivi qui te permet de consulter l’avancement de la livraison de ta commande.

Avec nous, tu peux immortaliser un moment particulier en joli bijou. Notre collier personnalisé avec carte du ciel étoilé montre la constellation lors d’un instant choisi. Rends-le encore plus unique avec la gravure de la date, des coordonnées, et une inscription personnelle. Le collier est disponible en deux variantes de matériaux haut de gamme, revêtus au choix d’or ou d’argent 14k :

Acier inoxydable 316L, aussi connu sous le nom d’acier chirurgical : ce matériau est hypoallergénique, très doux pour la peau, exempt de nickel et résiste à l’eau.

Argent sterling 925 : ce matériau est durable, robuste et respecte la peau – idéal à porter au quotidien.

Dimensions :
Ø pendentif 20 mm,
chaine 47 cm + rallonge de 3 cm.

Couleurs :
argenté (acier inoxydable),
doré (acier inoxydable) : traitement PDV,
argenté (argent sterling 925) : rhodié, ou
doré (argent sterling 925) : plaqué or

Avec nous, tu peux transformer un moment particulier de votre histoire en une jolie couverture de disque. Le présentoir « Notre chanson » est une pièce décorative unique, dont tu personnalises le titre de la chanson, les noms d’artistes, le design et la photo de couverture. Le présentoir est composé de verre acrylique cristallin pour un effet visuel magnifique. Il résiste aux UV, est antirayure et garantit des couleurs lumineuses.

Ajoute un support en bois à ta commande :
Avec le support en bois massif naturel, disponible en option, tu peux poser ton œuvre d’art de manière stable pour en faire une jolie décoration chez toi.

Dimensions du présentoir en verre acrylique :
13x20 cm, 20x30 cm ou 30x40 cm

Dimensions du support en bois :
présentoir 13x20 → 13x7x3 cm,
présentoir 20x30 → 20x7x3 cm,
présentoir 30x40 → 20x10x3 cm

Chez nous, tu peux immortaliser les moments qui te sont le plus chers en puzzle photo. Ceux-ci sont disponibles en 200, 500, 1000 ou 2000 pièces. Pour les débutants, les puzzles à 200 ou 500 pièces sont un excellent choix. Si tu cherches à t’amuser avec un défi plus ambitieux, les puzzles à 1000 ou 2000 pièces sont ce qu’il te faut !

Tu veux faire de ton puzzle une œuvre d’art à accrocher au mur ? Chez nous, tu peux commander un cadre de qualité supérieure spécialement adapté à ton puzzle. Retrouve toutes les informations essentielles sur les cadres de puzzle ici !

Les temps de résolution des puzzles sont donnés à titre indicatif : ils peuvent varier en fonction de l’expérience de chacun·e et de la complexité des images choisies.

200 pièces
Dimensions : 34x48 cm
Âge recommandé : dès 6 ans
Durée du puzzle : environ 2 ou 3 heures

500 pièces
Dimensions : 34x48 cm
Âge recommandé : dès 10 ans
Durée du puzzle : environ 4 ou 5 heures

1000 pièces
Dimensions : 48x68 cm
Âge recommandé : dès 12 ans
Durée du puzzle : entre 9 et 11 heures

2000 pièces
Dimensions : 69x97 cm
Âge recommandé : dès 15 ans
Durée du puzzle : entre 16 et 19 heures

Dimensions de la boîte du puzzle
37x27x5,5 cm (LxLxH)

Si tu préfères un design minimaliste et sans cadre, le Metal Print est ce qu’il te faut. Le Metal Print est une impression de très grande qualité qui ne nécessite pas de cadre et peut être accrochée grâce aux fixations fournies. Les designs choisis sont imprimés sur des panneaux d’aluminium Dibond très durables (3 mm d’épaisseur) qui présentent un fini satiné mat.

Formats : 30x40 cm, 45x60 cm, 50x70 cm oder 60x80 cm

Poids : jusqu’à 2 kg

Le plexiglas, ou verre acrylique, possède de nombreux avantages par rapport au verre traditionnel. Il est certes plus couteux que ce dernier, mais il est en revanche moins cassable, plus léger et protège mieux les impressions des rayons UV qui fanent les couleurs. Voici pourquoi nous utilisons un verre acrylique limpide et de grande qualité pour nos cadres.

Nos cadres sont fabriqués à la main en Italie, dans une petite entreprise familiale, à partir de bois de pin norvégien certifié FSC. Tous les cadres sont expédiés de manière 100 % neutre en carbone avec DHL GoGreen.

Pour toutes les commandes de poster encadré : Nous encadrons gratuitement ton poster Fine Art – il arrive chez toi déjà prêt à être accroché !

Cadres pour poster :

Couleurs : noir, blanc ou nature

Formats : 30x40 cm, 45x60 cm oder 50x70 cm

Dimensions du cadre : bordure de 1,8 cm de large, 2,2 cm d’épaisseur

Cadres pour puzzle :

Couleurs : noir, blanc, nature ou argenté

Formats: pour 200 & 500 pièces (34x48 cm), pour 1000 pièces (48x68 cm), pour 2000 pièces (69x97 cm)

Dimensions du cadre : bordure de 1,8 cm de large, 2,2 cm d’épaisseur

Grâce à Momenterie, tu peux immortaliser tes meilleurs souvenirs en faisant des posters de qualité exceptionnelle, avec des matériaux haut de gamme et une impression très haute définition pour un rendu de couleurs fidèle. Nos posters Fine Art sont imprimés sur du papier épais de 250 g avec un fini satiné mat.

Formats : 30x40 cm, 45x60 cm, 50x70 cm ou 60x80 cm

Ajoute un cadre à ta commande
Nous encadrons gratuitement ton poster Fine Art – il arrive chez toi déjà prêt à être accroché !

Nos cartes de ville te montrent un extrait de carte avec ses rues et ses bâtiments selon l’endroit que tu choisis.

ll te suffit de saisir le nom du lieu dans l’éditeur de cartes. Une fois chargée, tu peux recadrer précisément la carte pour qu’elle s’affiche comme tu le souhaites. Tu peux zoomer ou dézoomer selon tes envies, pour ne montrer qu’un endroit particulier ou toute une ville.

Les cartes des villes sont-elles représentées de manière correcte ?

Nos cartes de ville sont représentées avec une grande exactitude et sont comparées avec les cartes de OpenStreetMap. Pour rendre ta carte encore plus unique, tu peux choisir parmi différents designs, ajouter ton propre texte et placer des symboles et marqueurs photos à des endroits spécifiques.

Que sont les marqueurs photo ?

Tu peux indiquer des endroits spécifiques sur ta carte de ville avec des marqueurs représentant tes propres photos. Pour cela, il te suffit de charger tes photos dans l’éditeur et de les placer aux endroits souhaités.

Chez nous, tu peux également imprimer ta carte du ciel étoilé en tant que poster avec finitions brillantes. Les constellations et le texte de ta carte sont recouverts d’une couche d’or, d’or rosé, d’argent ou de cuivre scintillant.

Nous l’imprimons sur du papier satiné mat de 250 g avec une très haute résolution et des matériaux haut de gamme pour un rendu d’excellente qualité, fidèle aux couleurs d’origine.

Formats : 30x40 cm, 45x60 cm ou 50x70 cm

Nos cartes étoilées personnalisées te montrent les constellations et la position unique des étoiles à un moment particulier de ton choix.

Tu peux définir le lieu, la date et l’heure correspondant à ton moment spécial dans notre éditeur de carte. Ta carte étoilée individuelle représente ainsi le ciel étoilé tel qu’il était exactement à ce moment précis.

Les cartes étoilées sont-elles correctes sur le plan astronomique ?

Nos cartes sont effectivement 100 % exactes du point de vue astronomique ! Chaque carte est comparée avec le Hipparcos Millenium Star Atlas élaboré par l’Agence spatiale européenne.

Puis-je utiliser n’importe quelle date et n’importe quel lieu pour ma carte étoilé ?

C’est possible ! Tu peux choisir tout lieu du monde et n’importe quelle date comprise entre 1901 et 2029.

Tu reçois normalement une confirmation de commande par e-mail directement après avoir procédé au paiement. Si ce n’est pas le cas, tu peux effectuer les choses suivantes :

1. Vérifie ton dossier spams.
2. Si l’e-mail de confirmation ne s’y trouve pas, il est possible que tu aies indiqué la mauvaise adresse e-mail.
3. Dans ce cas, contacte-nous en utilisant le formulaire de contact. Merci d’indiquer ton e-mail, ton nom et ton adresse complète, afin que nous puissions t’envoyer un nouvel e-mail de confirmation de commande.

Cela arrive très rarement, mais il est possible qu’un accident survienne pendant le transport et que ta commande soit endommagée. Ne t’inquiète pas : tu es entre de bonnes mains !

Utilise le formulaire de contact pour nous le signaler en joignant des images de la commande endommagée à ton message. Nous te renverrons gratuitement un produit identique le plus rapidement possible.

Si tu nous préviens dans les 60 minutes suivant la confirmation de ta commande, ta commande sera automatiquement suspendue. Pour ce faire, suis les étapes permettant d’interrompre ta commande : celles-ci sont expliquées dans l’e-mail de confirmation de la commande. Nous t’envoyons ensuite un bon d’achat dans les meilleurs délais pour que tu puisses repasser la commande gratuitement.

Si tu as passé ta commande il y a plus d’une heure, celle-ci est déjà partie en production et il n’est malheureusement plus possible de la modifier. Dans ce cas, contacte-nous en utilisant le formulaire de contact afin que nous trouvions ensemble une solution.

Ta satisfaction compte beaucoup pour nous ! C’est pourquoi nous avons instauré une garantie sourire : si ton produit ne te convient pas du tout (ce qui arrive très rarement !), tu disposes de 100 jours pour nous le renvoyer et nous te remboursons le prix d’achat.

Tu en apprendras plus à ce sujet en cliquant ici.

Il se peut que ta commande ait été déposée dans une filiale/un point relais ou chez un·e voisin·e, ou bien qu’elle ait été renvoyée chez nous.

Merci de suivre les étapes suivantes avant de nous contacter :

1. Vérifie ton lien de suivi pour savoir où se trouve ton colis.
2. Regarde dans ta boîte aux lettres si tu as reçu un avis de passage du livreur.
3. Essaie de savoir si un·e voisin·e ou un membre de ta famille a réceptionné le colis.
4. Contacte le service client DHL avec ton numéro de suivi, auquel tu peux accéder via ton lien de suivi.

Si tu ne trouves toujours pas ton colis, contacte-nous à l'aide du formulaire de contact et nous ferons tout pour t’aider.

Si tu constates que tu as fait une erreur dans l’adresse de livraison ou que celle-ci est incomplète, les deux options suivantes s’offrent à toi :

1. Tu as effectué la commande il y a moins de 60 minutes. Dans ce cas, suis les instructions présentes dans l’e-mail de confirmation pour interrompre la production de la commande actuelle et effectuer une nouvelle commande sans erreur.
2. Tu as effectué la commande il y a plus de 60 minutes. Dans ce cas, contacte-nous en utilisant le formulaire de contact afin que nous trouvions une solution ensemble.

Nous te prions de ne pas effectuer de nouvelle commande pour corriger l’adresse tant que tu ne nous as pas contactés : nous ne pourrons pas annuler ni te rembourser la première commande !

Si l’adresse ne peut plus être modifiée et que tu ne peux pas te rendre à l’adresse de livraison indiquée pour réceptionner la commande, nous te renverrons celle-ci sans frais dès qu’elle nous aura été retournée.

Une fois ta commande passée, celle-ci est directement transférée à l’imprimerie. Ton colis arrivera dans les meilleurs délais chez toi. Le temps exact dépend de l’adresse de livraison.

Tu trouveras ici toutes les estimations de temps selon le lieu de livraison.

Si tu as déjà passé ta commande, tu peux facilement la suivre via ce lien.

Aucun problème ! Nous n’envoyons pas de facture par principe : nous ne voudrions pas gâcher la surprise. Si tu as tout de même besoin d’une facture, utilise le formulaire de contact et nous te l’enverrons par e-mail.

Tu peux saisir ton code de réduction au moment de payer, à côté de tes informations de contact et de livraison. Entre-le dans le champ « Code de réduction » directement sous le récapitulatif des produit commandés.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Maestro et American Express, de même que les paiements express via Paypal, Apple Pay, Google Pay et Union Pay. Tu peux également régler tes achats avec Klarna.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux Momenterie pour tous nos produits. Tu reçois la carte imprimable par e-mail accompagnée des instructions de pliage après l’avoir achetée. Tu peux également y ajouter un petit mot personnel.

Tu trouveras toutes les informations à propos de nos cartes-cadeaux ici.