FAQ
Sur cette page, tu trouveras les réponses aux questions les plus fréquentes. Ta question ne se trouve pas dans notre FAQ ? Dans ce cas, utilise notre formulaire de contact pour nous écrire, nous nous ferons un plaisir de t’aider !
Suivre ma livraison
Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?
Informations produits
Tu trouveras ici toutes les informations importantes et les formats, matériaux, styles et couleurs disponibles.
Qu’est-ce qui fait du collier « carte du ciel étoilé » un cadeau si personnel ?
Qu’est-ce qui rend le présentoir « Notre morceau » en verre acrylique si spécial ?
Qu’est-ce qui rend le puzzle photo Momenterie si unique ?
Pourquoi le Metal Print est-il le choix idéal ?
Pourquoi utilisons-nous du verre acrylique pour nos cadres ?
En quoi nos cadres se différencient-ils ?
Quelle est la différence entre un poster Fine Art et une impression classique ?
Comment fonctionne une carte de ville ?
Qu'est-ce qu'une carte du ciel avec finitions brillantes?
Comment fonctionne une carte du ciel étoilé ?
Ma commande
Tu trouveras ici les informations les plus importantes concernant ta commande.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?
Ma commande est arrivée endommagée. Que puis-je faire ?
J’ai fait une erreur au moment de passer ma commande, que puis-je faire ?
Comment fonctionne le droit de rétractation ? (Garantie sourire)
Livraison
Tu trouveras ici les informations les plus importantes concernant la livraison de ta commande.
Ma commande n’est jamais arrivée. Est-elle perdue ?
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Combien de temps dure la livraison ?
Pouvez-vous envoyer mon colis sans facture ?
Paiement
Tu trouveras ici les informations les plus importantes au sujet du paiement de ta commande.
Comment utiliser un code de réduction ?
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Tu as d’autres questions ?
Tu n’as pas trouvé la réponse à ta question dans notre FAQ ? Pas de panique, envoie-nous simplement un message via le formulaire ci-dessous. Notre personnel travaille les jours ouvrés et, en hiver (de novembre à février), le samedi également.